Boa noite clientes e parceiros, estamos com um problema em nosso Servidor 5 (svr5.ravehost.com.br) onde foi constatado um problema de hardware onde será necessário a troca dos HDs do Servidor 5 e reinstalação do sistema operacional, os seguintes procedimentos serão adotados:
1 – Tentativa de backup completo de todos os sites/base de dados/emails contidos no HD atual no caso um backup atual e não do dia anterior ou do semanal. (prazo médio – 2 horas)
2 – Caso a primeira tentativa falhe, estaremos adicionando um novo HD no servidor e reinstalando o novo HD no servidor com sistema operacional. (prazo médio – 3 horas)
3 – Configuração e re-instalação de Painel de Controle (plesk), aplicativos, extensões e firewall do servidor. (prazo médio – 4 horas)
4 – Tentativa de recuperação dos backup no HD secundário mais recente que possuirmos e restauraremos o mesmo. (prazo médio – 3 horas)

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Boa tarde senhores, venho através deste comunicar a todos os clientes e parceiros que iremos fazer uma manutenção de segurança em nossos servidores esta noite, fazendo com que mudemos a forma de backup de nossos servidores para um servidor de backup externo assim trazendo mais segurança para seus dados, para isso seu site poderá ficar offline por um tempo de até 30 minutos. Caso tenham duvidas poderão entrar em contato conosco através de nosso helpdesk, disponível em sua central do assinante.

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Boa tarde clientes/parceiros, estamos com um problema em nosso Servidor 4 (svr4.ravehost.com.br) onde foi constatado um problema de hardware onde será necessário a troca do HD Primário do Servidor 4 e reinstalação do sistema operacional, os seguintes procedimentos serão adotados:

1 – Tentativa de backup completo de todos os sites/base de dados/emails contidos no HD atual no caso um backup atual e não do dia anterior ou do semanal. (prazo médio – 2 horas)

2 – Caso a primeira tentativa falhe, estaremos adicionando um novo HD no servidor e reinstalando o novo HD no servidor com sistema operacional. (prazo médio – 3 horas)

3 – Configuração e re-instalação de Painel de Controle (plesk), aplicativos, extensões e firewall do servidor. (prazo médio – 3 horas)

4 – Verificaremos o backup no HD secundário mais recente que possuirmos e restauraremos o mesmo. (prazo médio – 2 horas)

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