Horário de Atendimento – 2015-2016

Olá caros clientes e parceiros, através deste estamos comunicando o nosso horário de atendimento neste final de ano para natal e ano novo.

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Dia 24/12/2015

Dia 25/12/2015

Atendimento via CHAT/Telefone até 12:00

Atendimento somente via ticket
Após as 12:00 somente via ticket

 

 

Dia 31/12/2015

Dia 01/01/2016

Atendimento via CHAT/Telefone até 12:00

Atendimento somente via ticket
Após as 11:00 somente via ticket


O atendimento via Helpdesk (tickets) continuará normalmente, disponível 24 horas por dia através de sua Central do Assinante. Qualquer duvida não existe em entrar em contato conosco.

Horário de atendimento 2014/2015

Boa tarde clientes e parceiros, gostaríamos de notifica-los que o atendimento por telefone e CHAT durante as festas de final de ano será paralisado conforme tabela abaixo. Sendo que o atendimento via Helpdesk (tickets) continuará normalmente. Qualquer duvida não existe em entrar em contato conosco.  

Dia 24/12/2014

Dia 25/12/2014

Atendimento via CHAT e Telefone até 11:00

Atendimento somente via ticket
Após as 11:00 somente via ticket

 

 

Dia 31/12/2014

Dia 01/01/2015

Atendimento via CHAT e Telefone até 11:00

Atendimento somente via ticket
Após as 11:00 somente via ticket

 

 

Vídeo Aulas – Base de Conhecimento

Boa tarde caros clientes e parceiros, estamos inaugurando nosso canal de Vídeo Aulas e tutorias para melhor ajudar nossos clientes e parceiros a entenderem os procedimentos para utilização de seus serviços conosco. Fazendo assim que haja maior velocidade na retirada de dúvidas, os vídeos poderão ser acompanhados em nosso Canal no Youtube ou através de nossa Base de Conhecimento em nossa Central do Assinante. Caso tenham alguma sugestão de tutorias não deixe de comentarem para que possamos providenciarmos.

Atualização no sistema de tickets

Olá caros clientes e parceiros, estaremos fazendo uma atualização no sistema de tickets fornecido pela Kayako. Atualmente utilizamos o sistema SupportSuite da companhia e estaremos atualizando para o Fusion que é a nova versão do sistema de tickets e atendimento via chat, por isso o mesmo ficará indisponível por algumas horas e o atendimento apenas disponível por email para suporte[@]ravehost.com.br daremos início a essa atualização a partir das 23:59 de hoje, este tipo de atualização é para melhoria em nosso atendimento e trazer novos recursos de atendimento para nossos clientes. Caso haja alguma dúvida basta procurar nosso helpdesk.

Novo design da Central do Assinante

Bom dia caros clientes e parceiros, hoje 29/09/2011 inauguramos o novo design de nossa central do assinante, assim facilitando o acesso do cliente para que ele possa encontrar com mais facilidades os recursos disponibilizados na mesma, como envio de tickets, base de conhecimento, verificação de faturas e etc. Caso tenham sugestões para nosso novo design para melhorar o gerenciamento da central do assinante não deixem de comentar neste post :)